to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mobil uygulaması üzerinden 27 Şubat 2026 tarihinde vermiş olduğum 5460*****08 numaralı siparişi iptal ettim. 3.539 TL tutarındaki ödememi banka kartımdan tek çekim olarak yapmıştım. Ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerini aradığımda, tutarın bankaya iade edildiğini söylediler. Ardından bankam ile görüştüğümde, Zara tarafından herhangi bir iade talebi ulaşmadığı bilgisini aldım. Bunun üzerine tekrar Zara müşteri hizmetlerine bağlandım ve bankaya iade yapıldığına dair dekontun tarafıma gönderileceği söylendi, ancak herhangi bir dekont da iletilmedi.
Hem bankamdan hem de Zara müşteri hizmetlerinden çelişkili bilgiler alıyor olmam ve ödemenin hâlâ hesabıma geçmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 3.539 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka kartı hesabıma iade edilmesini ve sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Zara’dan yaklaşık bir hafta önce birkaç parça kıyafet siparişi verdim. Siparişim 5448*****58 numaralı ve “Bir Günde Kargo” adlı firma ile gönderildi. Kargo firması günlerdir “dağıtıma çıktı” görünüyor ancak ürünler bir türlü tarafıma teslim edilmiyor, teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmuyor. Yakl...
Zara'dan alışveriş yapmaya çalışıyorum. Ama nedenini bilmediğim bir şekilde bütün yaptığım alışverişler reddediliyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama ilgilenmediler pek. Sürekli neden bir sipariş iptal edilir. Aykırı bir durum da olmadı. Yanlış ya da yasak bir işlem de yapmadım. Anlamadım...
Zara'dan sipariş oluşturdum, geri 5 dakika geçmeden iptal ettim. Siparişi iptal etmeme rağmen kaç gün oldu, hâlâ hesabıma para yatmadı. Param normalde hemen yatardı, müşteri hizmetleri de asla yardımcı olmuyor. 5385*****27 numaralı iptal işlemimin hesabıma yatırılmasını istiyorum.
16, 17 ve 18 Ekim 2025 tarihlerinde Zara mobil uygulamasından iki adet örgü hırka ve bir adet kot pantolon siparişi vermeye çalıştım. Ancak her seferinde siparişlerim iptal edildi. Son olarak iptal edilen sipariş numaram: 5395***3607’dir. İlk alışverişimde ödeme kartımdan çekildi ve daha sonra iade...
Zara'dan ürün siparişi veriyorum, ancak siparişlerim sürekli olarak iptal ediliyor. Kendileriyle iletişime geçtiğimde de yardımcı olmuyorlar. Ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri de yok; arayıp konuşmak için kaç gün uğraştım, ancak başarılı olamadım. Sistemsel bir hata mı var, onu da anlayamadım. K...
Yorumlar