to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mobil uygulaması üzerinden aynı ürünü dört gün üst üste, Pazartesi, Salı, Çarşamba ve Perşembe günleri sipariş verdim. Ancak her defasında siparişi tamamlamamdan 1–2 dakika sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişler otomatik olarak iptal edildi. İlk denemelerde banka kartı kullandım, ardından sorun karttan kaynaklı olmasın diye kredi kartımla da denedim fakat sonuç yine aynı oldu.
Bu siparişlerden en az biri için 54023075387 numaralı sipariş numaram bulunuyor. Siparişler iptal edilmesine rağmen kartlarımdan ücret çekiliyor, daha sonra iadeler yapılıyor. Ancak bugün yapılan son çekim olan 15.200 TL tutarındaki ödeme henüz tarafıma iade edilmedi ve bu durum hem maddi hem de psikolojik olarak mağduriyet yaratıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Zara müşteri hizmetlerini toplamda beş kez aradım. Her seferinde yalnızca "talep oluşturuyoruz, size dönüş yapılacak" denilerek geçiştirildim ve bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunumla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.
Siparişlerimin sebepsiz yere iptal edilmesi, kartlarımdan ücret çekilip sonra iade edilmesi ve son 15.200 TL’lik tutarın halen iade edilmemesi konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hesabımda varsa herhangi bir kısıtlama ya da teknik sorunun net olarak belirtilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Özellikle son yapılan çekimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve siparişlerimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmek için gerekli teknik/hesap düzeltmelerinin yapılmasını istiyorum.
07.09.2025 ve 08.09.2025 tarihlerinde Zara mobil uygulamasından toplam 7.919,00 TL ve 2.439,00 TL tutarlarında iki ayrı sipariş verdim (sipariş numaraları: 5390*****13 ve 5390*****37). Ancak bu siparişler, benim herhangi bir iptal talebim olmadan Zara tarafından iptal edildi. Ödemelerimi Garanti Ban...
26.08.2025 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 53885***** numaralı siparişim, Zara tarafından iptal edildi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen 5.670 TL tutarındaki ücretimin iadesi yapılmadı. Bu süreçte hem Zara mobil uygulaması üzerinden hem de WhatsApp hattı aracılığıyla müşteri hizmet...
Zara uygulamasından 28 Mart 2025 tarihinde 2180 TL tutarında 5412**69030 numaralı siparişi oluşturdum. Aynı gün içerisinde siparişimi iptal ettim ve bununla alakalı da mail hesabıma Zara'dan onay kodu geldi. Önceden çok defa yaptığım alışverişlerde tarafıma para iadesi hep en geç 24 saat içinde yapı...
Yorumlar