Zara Online hesabıma yapamıyorum

Zara’nın online mağazasından yaklaşık bir haftadır yaptığım hiçbir alışverişi tamamlayamıyorum. Farklı kartlarla ve farklı ürünler seçerek denememe rağmen her siparişim, ödeme onaylandıktan hemen sonra otomatik olarak iptal ediliyor. Bankamdan “çekilmiştir” bilgisi geliyor, ardından anında “iptal ed...

21 Mart Cumartesi günü Zara Hilltown İzmir mağazasında kendi hesabımı kullanarak alışveriş yaptım. Alışverişimden kısa bir süre sonra hesabımı kontrol ettiğimde, benim iznim ve bilgim dışında hesabıma farklı bir adres tanımlandığını ve Gaziantep’e iki kez kargo gönderildiğini fark ettim. Kartımdan p...

Aralık 2025 tarihinde Zara Türkiye mobil uygulamasındaki hesabım ele geçirildi. Ben o dönemde hesabıma giriş yapamayınca şifremi unuttuğumu düşünerek yeni bir hesap oluşturdum. Ancak bugün öğrendiğime göre, 23 Aralık 2025 tarihinde benim kişisel bilgilerim kullanılarak, başkasına ait bir kart üzerin...

Kasım ayında Zara onlinedan iki ayrı hesabımla yaptığım alışverişleri iade için DHL kargoyla gönderim, 18 kasımda bazı ürünler iade oldu bazıları işleniyor ve yolda olarak gözüküyordu ve tam iade ödemem yatmadı. Bir aydır bu iadeler için uğraşıyorum ilgili departman arayacak dediler kimse aramadı. S...

22.12 tarihinde Halkbank kredi kartı bilgilerim kullanılarak Zara Online üzerinden bilgim ve onayım dışında 26.479 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu işlem ekstreme “Moka United Zara giyim işlemi” olarak yansımış ve söz konusu harcama kesinlikle bana ait değildir. Kartım her zaman yanımdaydı,...

Zara online uygulamasına sabahtan beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “teknik nedenlerle giriş yapılmıyor” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık yarım saattir bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde sepetime 10.000 TL’den fazla tutarda ürün eklemiştim ve giriş yapama...

Zara mobil uygulaması üzerinden aynı ürünü dört gün üst üste, Pazartesi, Salı, Çarşamba ve Perşembe günleri sipariş verdim. Ancak her defasında siparişi tamamlamamdan 1–2 dakika sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişler otomatik olarak iptal edildi. İlk denemelerde banka kartı kullandım, ardında...

31 Ekim 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından aldığım bir ürünü iade ettim (Sipariş No: 5438*****62). İade işlemi Zara tarafından tamamlanmış ve para iadesi yapıldı olarak gösteriliyor. Ancak, iade tutarım olan 4.080 TL'nin yatırılacağı Papara hesabım banka tarafından kapatıldığı için param he...

27 Eylül’de teslim edildi olarak gözüken Zara online alışverişimde, toplamda yaklaşık 32 bin tl tutarındaki ürünleri iade ettim. Sipariş numaram 5432*****72. İade ettiğim ürünlerin ücret iadesi halen kredi kartı hesabıma yapılmadı. İade işlemini DHL Kargo üzerinden gerçekleştirdim ve kargo takip nu...

2 Ağustos’tan bu yana Zara online hesabıma giriş yapamıyorum, sürekli şifre hatası alıyorum. Şifremi değiştirmek istediğimde ise e-posta adresime şifre sıfırlama maili ulaşmıyor. Bu süre zarfında beş kez canlı destek ile iletişime geçtim ve CAS-2110513-N9R9Z6 numaralı dosya açıldı. Her seferinde tar...

Zara online alışveriş üzerinden aldığım sipariş görünmüyor, hesabıma giriş yapamıyorum. Konuyu müşteri hizmetlerine kaç defa bildirmeme rağmen hala bir çözüm bulunmaması. Kimse ilgilenmiyor. Bir daha Zara mı asla.

Hesabımdan iki kez çekilen ürünün parasını Zara iade etmiyor. Ürünü iade etmene rağmen hesabımdan taksitli olarak ödemeye devam ediyorum. 2 gündür uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde WhatsApp üzerinden yapılan yazışmalardan sonuç alamıyorum sürekli başlarından savıyorlar. Bu süreçte online hesabıma da ...