Zara Uygulamasında Siparişlerin Açıklamasız İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Zara uygulaması üzerinden verdiğim siparişler, hiçbir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından iptal ediliyor. Ürünler stokta görünmesine ve siparişlerim başarıyla oluşturulmuş olmasına rağmen, yaklaşık yarım saat sonra kendiliğinden iptal ediliyor. Uygulamada ürünler hâlâ mevcut görünürken, siparişlerimin bu şekilde iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

25 Ekim’den beri bu durumla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise iptal sebebiyle ilgili net bir açıklama alamadım, sadece siparişlerin iptal edildiği söyleniyor.

Siparişleri iptal eden taraf Zara olduğu için, bu iptallerin neden gerçekleştiği konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için hesabımın ve siparişlerimin sistem tarafından detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.