Zara Uygulamasında Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Kart İadesi Talebi

Zara mobil uygulaması üzerinden 28 Temmuz 2026 tarihinde Adana teslimatlı bir sipariş verdim. 2.049,00 TL (ürün + kargo) tutarındaki 5435*****13 numaralı “Çizgili Geniş Paça Pantolon” siparişim için ilk olarak 4–5 Ağustos teslimat aralığı görünüyordu ancak bu tarihlerde hiçbir teslimat yapılmadı. Ardından teslimat tarihi 6–7 Ağustos olarak güncellendi, buna rağmen siparişim yine elime ulaşmadı.

Ödemem kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ne ürün teslim edildi ne de teslimatla ilgili net bir bilgi paylaşıldı. Uygulamada kargo firması veya teslimat şekline dair de hiçbir bilgi yer almıyor. Bu süreçte canlı desteğe bağlanmama rağmen sorun çözülmedi ve hala ortada ne ürün var ne de iade.

Ürünüm teslim edilmeyecekse, gecikmenin nedenini ve sürecin ne aşamada olduğunu açık şekilde öğrenmek, en önemlisi de 2.049,00 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.