Zara Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve İade Gecikmesi

Zara uygulaması üzerinden oluşturduğum siparişim, normal teslimat süresini geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı ve kendi yaptıkları bir hata nedeniyle siparişimi iptal ettiler. Sonrasında Zara yeni bir sipariş açtı, ancak daha sonra bu yeni siparişi ben iptal ettim.

Garanti Bankası kredi kartıma 3 taksit olarak yansıtılan toplam 1.723,33 TL’lik tutarın iadesi yapılmadı. Ücret iadesi için belirtilen 14 iş günü süresi çoktan dolmasına rağmen kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Zara tarafı, iadenin yapıldığını ve dekontun tarafıma iletileceğini belirtti, fakat tarafıma ne bir dekont ulaştı ne de kartıma bir iade geçti. Bankamla yaptığım görüşmede de bekleyen herhangi bir iade işlemi olmadığı söylendi.

Hem sipariş sürecindeki hata hem de sonrasında yaşanan bu iade probleminden dolayı mağdur oldum. Garanti Bankası’na ait kartıma 1.723,33 TL’lik tutarın, 3 taksit olacak şekilde eksiksiz ve gecikmesiz olarak iade edilmesini ve dekontun tarafıma net bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.