to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Zara Siparişimin Ücreti İade Edilmedi
Zara uygulaması üzerinden 7 Nisan gecesi 5423*****23 numaralı siparişimi oluşturdum. Ertesi gün, 8 Nisan gecesi saat 12 civarında bu siparişi iptal ettim. Toplam 1.549 TL ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım ancak iptal etmeme rağmen ücret iadesi tarafıma yansımadı.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptal işleminin gerçekleştiğini, ödemenin iade edildiğini söylediler ancak detaylı bir açıklama yapmadan, yeterince ilgili davranmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Ardından bankamla görüştüğümde ise böyle bir iade hareketi görünmediğini, herhangi bir işlem olmadığını belirttiler. Şu an Zara iptal ve iadenin yapıldığını, banka ise böyle bir işlem olmadığını söylüyor ve arada kaldım.
7–8 Nisan tarihli bu işlem için 1.549 TL tutarındaki kredi kartı ödememin en kısa sürede netleştirilmesini ve iademin kartıma yansıtılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da daha ilgili ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
