İki Ayrı Siparişin Nedensiz İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi

Zara’nın internet sitesi üzerinden 10.07.2026 tarihinde 5479*****96 numaralı siparişimi verdim. Ödemem alındıktan yaklaşık 7–8 saat sonra, herhangi somut bir gerekçe sunulmadan bu siparişim iptal edildi. Bunun üzerine, bu kez farklı bir kredi kartı kullanarak 11.07.2026 tarihinde 5479*****82 numaralı ikinci siparişimi oluşturdum; ancak bu siparişim de aynı şekilde sebep belirtilmeden iptal edildi.

İki farklı kredi kartıyla verdiğim iki ayrı siparişin de aynı şekilde iptal edilmesi, sorunun bende ya da kartlarımda değil, Zara’nın sisteminde olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen, her iki siparişim için de kartlarımdan çekilen toplam 4.320 TL’yi geri alabilmem için 14 gün beklemem gerektiği söyleniyor. “Ödeme ekranında oluşan hata” denilerek konunun geçiştirilmesi ve bu süreçte paramın tarafınızda bloke kalması, Zara gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmayan, tam anlamıyla olumsuz bir durumdur.

Ödemesi alınan fakat somut gerekçe olmadan iptal edilen siparişlerimin bedellerinin, bankaların iade süreçleri bahane edilmeden mümkün olan en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyeti sadece burada bırakmayacağımı, sosyal medyada binlerce takipçisi olan hesabımda da paylaşarak başkalarının aynı sorunu yaşamaması için süreci duyuracağımı da özellikle belirtmek isterim.