Zara Siparişimin Teslimatı Belirsiz Ve Gecikiyor

27 Ekim 2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5451*****57 numaralı siparişi verdim. Sipariş hareketlerinde 30 Ekim’de “gönderildi” olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın iki üründen oluşan bu siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo sürecindeki bu belirsizlik ve uzun gecikme nedeniyle mağdur oldum.

Gönderimle ilgili bilgi almak için uygulama üzerinden ve destek kanallarından defalarca kontrol ettiğimde ise sadece “en kısa zamanda” şeklinde genel bir ifade görüyorum, bunun dışında net bir teslimat tarihi veya açıklayıcı bir bilgi paylaşılmıyor. Ne ürünlerin nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda bilgilendirilmediğim için süreci sağlıklı yönetemiyorum.

Siparişimde yer alan ürünlerin acilen tarafıma ulaştırılmasını, mümkün değilse de gecikmenin nedeni ile birlikte net bir teslimat tarihi verilmesini ve süreç boyunca daha şeffaf, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.