Zara Siparişimin Teslimatı Gecikti, Destek Cevapsız Ve İade Talep Ediyorum

30 Temmuz 2026 tarihinde Zara online uygulaması üzerinden 544*****7 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi verirken ürünlerimin 7–10 Ağustos tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün 16 Ağustos olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte Zara canlı destek üzerinden de iletişime geçtim ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi alamadım. Hem ürünlerimden hem de ödediğim ücretin karşılığından mahrum bırakılmış durumdayım ve kendimi mağdur hissediyorum.

Siparişimle ilgili kargo ve teslimat sürecinin acilen netleştirilmesini, ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, mümkün değilse de ödediğim bedelin derhal iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetim nedeniyle maddi olarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.