to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ocak tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden 5456*****74 numaralı siparişi verdim ve sistemde ürünlerin 23 Ocak tarihinde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bu sipariş kapsamında yer alan ürünlerin sadece bir kısmı tarafıma ulaştı, bazı ürünler ise 10 gündür hâlen teslim edilmedi. Gönderi takip et butonuna bastığımda teslim edildi gözüküyor, ancak Zara'nın sitesinde dağıtımda olarak görünüyor.
Konu ile ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde yalnızca “kargo firmasıyla iletişim halindeyiz, tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır” şeklinde genel bir cevap veriliyor, somut bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Benzer şekilde Bir Günde Kargo firmasının müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve net bir bilgi verilmiyor. Eksik gelen ürünlerin nerede olduğu, kayıp olup olmadığı ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir açıklama yapılmaması mağduriyetimi artırmaktadır.
Eksik teslim edilen siparişimdeki ürünlerin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, teslim edilemeyecek durumda olan ürünler varsa da bunların ücret iadesinin vakit kaybedilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Zara’dan 18 Ocak tarihinde kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 5453*****78. Gönderim Bir Günde Kargo ile yapılmak üzere yola çıktı ve 4 gündür “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor ancak ürünüm bir türlü teslim edilmiyor. Bir Günde Kargo’nun gönderi takip numarası 235165843852’dir. Kargo firması ...
Zara’nın kendi uygulaması üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında alışveriş yaptım ve ürünlerim 13 Ocak’ta “Bir Günde Kargo” firması ile dağıtıma çıkarıldı olarak göründü. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Süreci öğrenmek ve destek almak için müşteri hizmetlerine bağlanm...
18 Ekim tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5394*****39 numaralı siparişimle bir ürün aldım. Ürün, 235072262282 takip numarası ile “Bir Günde Kargo” adlı firmaya verilmiş ve sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak ürün bana kesinlikle ulaşmadı. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gös...
Zara online uygulama üzerinden 7 Ocak tarihinde 5454****740 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişim bir günde Kargo firması ile gönderilmiş ve sistemde 10 Ocak tarihinde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak ürün bana kesinlikle teslim edilmedi. Teslimatla ilgili olarak ne kargo firması ne de kur...
10 Ocak tarihinde Zara’dan verdiğim 5448*****36 numaralı siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş durumum uzun süredir sadece “süreci devam ediyor” olarak görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Kargo firmasıyla defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap ala...
Yorumlar