to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara mobil uygulaması üzerinden sipariş verdiğim bodysuit ürünüm, kargo aşamasında kayboldu. Sipariş numaram: 5438*****48. Ürünümün bugün teslim edilmesi gerekiyordu fakat teslim edilmedi. Bunun üzerine bugün WhatsApp üzerinden Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Defalarca aynı sorunu yaşadım; her seferinde canlı desteğe bağlandığımda sürecin başına dönüldü ve herhangi bir ilerleme sağlanamadı.
Adres değişikliği talebimi İstanbul Bahçeşehir olarak defalarca iletmeme rağmen, paylaştığım yeni adres dikkate alınmadı ve bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Canlı destek görüşmelerim ise aniden sona erdi, tekrar bağlandığımda ise hep aynı süreç yaşandı. Müşteri hizmetlerinden yeni ürün gönderimi talebimi defalarca ilettim, ancak süreç ilerlemedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, garanti veya iade hakkında da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Zara gibi büyük bir markanın bu kadar çözüm odaklı olmaması ve müşterilerini mağdur etmesi gerçekten üzücü. Siparişimin bir an önce yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Zara’dan 7 Şubat 2026 tarihinde 5456*****42 kodlu online siparişi verdim, 1.649 TL ödememe rağmen aradan on altı gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde tahmini teslimat tarihi 17 Şubat olarak görünmesine rağmen bugün 23 Şubat olmasına karşın herhangi bir hareket yok. ...
Zara online mağazadan aynı gün teslimat seçeneğine özellikle ekstra ücret ödeyerek 5414*****41 numaralı siparişi verdim. Aynı gün teslim edilmesi gerekirken kargom gelmedi ve teslimat hiç gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresten ayrılmam gerektiğini, en azından adres değişikliği yapı...
Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım 2025 Perşembe günü online olarak bir kaşe kaban siparişi verdim. Ertesi gün, Cuma günü sistem üzerinden adres değişikliği yaptım. Siparişimin Cargox firması ile teslim edileceği görünüyordu. 03.12.2025 tarihinde saat 10.27’de kargom dağıtıma çıktı olarak ...
22 Kasım 2025 tarihinde Zara Metromall mağazası üzerinden online uygulamadan verdiğim siparişte adresim ve alıcı bilgilerim yanlış alındı ve günlerdir bu basit sorun bir türlü çözülemedi. Yaklaşık 3,5 gündür sürekli müşteri hizmetleriyle ve mağazayla uğraşıyorum, ancak her seferinde farklı ve yeter...
25/07/2025 tarihinde Zara'dan verdiğim siparişte adres bilgilerimin UPS kargoya Zara tarafından yanlış verilmesi sonucu siparişim hala elime ulaşmadı. Bu sorunu çözmek için hiçbir muhatap da bulamıyorum çünkü canlı destek çalışanları hiçbir şekilde yardım etmek istemiyorlar. Cevap veremeyince de kon...
Yorumlar