Zara Garanti

02.02.2026 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımın hesap hareketlerinde, “mokaunıted / Zara giyim – İstanbul” açıklamasıyla 12.999 TL tutarında bir harcama görmüş bulunmaktayım. Bu işlem kesinlikle bana ait değildir; herhangi bir onayım, bilgim ve rızam olmadan gerçekleştirilmiştir. Kartım fizi...

08.09.2023 tarihinde Zara Online üzerinden satın aldığımız çanta, bir süre sorunsuz kullanıldıktan sonra, fermuar ile çantanın birleştiği dikiş kısmında bozulma meydana geldi. Çanta kutu formunda, orijinal ve sevdiğimiz bir ürün olduğu için bulunduğumuz lokasyon olan Kocaeli Gölcük’te tamirci aradık...

+1

Zara’dan 13 Ocak teslimat garantisi verilerek express kargo ile yaptığım online alışverişim, bugün 16 Ocak olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Daha da vahimi, ürünün nerede olduğu, kargo şirketinde olup olmadığı, kayıp mı olduğu ya da ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma tek b...

Zara Nişantaşı mağazasından 30.09.2024 tarihinde “Sprey Efektli Suni Deri Biker Ceket” satın aldım. Ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde iade işlemi kabul edildi ve tarafıma iade fişi verildi. Mağaza görevlileri, ücret iadesinin en geç 14 gün içinde banka hesabıma yatacağını açıkça belirtti. A...

12 Ocak 2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Zara’dan 18.378 TL tutarında online alışveriş yapılmıştır. Bu işlem yapılırken telefonuma hiçbir şekilde onay/3D Secure kodu gelmemesine rağmen harcama gerçekleşmiş ve ben bunu 13 Ocak’ta ekstreme yansımasını görünce far...

09.01.2026 tarihinde saat 01:56’da Garanti BBVA kredi kartımla, benim bilgi ve onayım dışında mokaunited üzerinden Zara giyim adına 19.239 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcamayı ben gerçekleştirmedim, bu tutarla ilgili herhangi bir sipariş veya alışverişim kesinlikle olmamıştır. İşlem şu anda ...

6–7 Ocak 2026 tarihlerinde, bilgim ve onayım dışında hem Yapı Kredi kredi kartımdan hem de Garanti kredi kartımdan Mokaunited ve Zara üzerinden, her biri 4.000 TL tutarında olmak üzere art arda dört işlem yapılmış. Bu işlemlerin hiçbirine onay vermedim, herhangi bir alışveriş yapmadım ve bu harcamal...

2 Ocak’ta Zara’dan yaklaşık 1000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişi verirken özellikle pazartesi günü, yani 05.01.2026 tarihinde teslim edilmesi için sitenizde çıkan pazartesi teslimat seçeneğini işaretledim ve bu hizmet için normalde 59 TL olan teslimata kıyasla 99,9 TL erken teslimat bede...

06 Ocak 2026 tarihinde saat 18:14’te Garanti Bankası’na ait M&S kredi kartımdan (son 4 hanesi 7019) Zara online üzerinden bilgim ve onayım dışında 13.259 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlem tarafımdan gerçekleştirilmemiş olup kartım ve kişisel bilgilerim iznim dışında kullanılmıştır. Zara’d...

30 Kasım 2025 tarihinde Zara Metromall AVM mağazasından indirimli olarak deri bir mont satın aldım. Ürünü alırken çalışan, montun 2 yıl garantili olduğunu özellikle belirtti. Ancak montu aldıktan sadece 1 ay 8 gün sonra kol kısmında soyulmalar başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem...

18 Aralık 2025’te Zara’nın kendi web sitesinden erkek kazak siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslim tarihi 25 Aralık olarak belirtildi. Ancak ürün 25 Aralık’ta ancak kargoya verildi. Ardından teslim tarihi önce 30 Aralık, sonra 31 Aralık, daha sonra 2 Ocak ve en son 3 Ocak olarak süre...

17 Aralık 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden toplam 31.429 TL tutarında çocuk ürünleri alışverişi yaptım. Aynı gün içinde siparişim Zara tarafından iptal edildi, ancak üzerinden zaman geçmiş olmasına rağmen ödediğim tutar hâlâ Garanti Bonus kredi kartıma iade edilmedi. Ödemeyi 3 taksit şeklind...

09.02.2025 tarihinde İstanbul Zorlu Center Zara mağazasından kalın tabanlı koyu taba renk, Chelsea model, Ref. 2004/421 numaralı bir bot satın aldım. Botu yalnızca 4 kez giymeme rağmen, hiçbir darbe almamasına ve kullanırken oldukça özen göstermeme karşın topuk kısmından tabanı bir anda açıldı. Ayak...

Zara.com üzerinden yaptığım alışverişlerde toplam 4 ürünü iade ettim. Üç ürünü daha önce, bir ürünü ise daha sonra iade ettim. En son iade ettiğim ürünün ücreti banka hesabıma sorunsuz şekilde yansıdı, ancak daha önce iade ettiğim üç ürünün ücret iadesi hala hesabıma geçmedi. İadeleri 26 Aralık 202...

Zara online üzerinden 23.12.2025 tarihinde saat 00.00 civarında hediye kartı satın aldım. İlk ödeme denememde sistem “Bilgileriniz uyuşmuyor” şeklinde hata verdi ve işlemin gerçekleşmediğini düşündüm. Ardından aynı bilgilerle tekrar denediğimde bu kez ödeme alındı, ancak Garanti Bonus kartımın harek...

Zara Kentpark şubesinden oğluma aldığım botu toplamda sadece 4 gün giydi ve bot, ayağının üst kısmında yara yaptı. Ürünü 28.10.2025 tarihinde almıştık. Yurt dışında ve şehir dışında olduğum için ürünü hemen götüremedim, geçen hafta Zara Kentpark şubesine durumu anlattığımda ürünü getirmemi, ilgilene...

Zara mağazasından aldığım ürünün tüylenme sorunu ile incelenmesini istedim, fakat Antalya Zara mağazasında görevli kişi ürünü incelemeye almadı. Hatta bana, 'Kendiniz tüy alma makinesi ile alıverin.' dedi. Daha sonra müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerden de sonuç alamadım. Maalesef garantisi...

8 Aralık’ta Forum İstanbul AVM’deki Zara mağazasına aldığım 1.090 TL tutarındaki kazak için, gider pusulası ile birlikte iade işlemi yaptım. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ücretim Garanti Bankası kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Mağazaya gittiğimde “bekleyin, iade yapılacak” denilerek gön...

Garanti Bankası kredi kartımdan 11 Aralık tarihinde bilgim ve onayım olmadan 1 adet işlem yapılmıştır. Ekstremde işlem iyzico/zara.com olarak 6.729 TL tutarında görünmektedir. Ne ben ne de ailem daha önce hiçbir şekilde Zara üzerinden veya bu kanaldan bir alışveriş yapmadık, bu markayla tamamen bağı...

Zara’dan Espark AVM şubesindeki mağazadan 01–10 Ocak 2025 tarihleri arasında bir kaban aldım. Ürünü alalı daha bir yıl bile olmadan kabanın kumaşı sürekli tüylenmeye başladı. Ne kadar temizlersem 2–3 giyimden sonra tekrar tüyleniyor ve bu yüzden ürünün kalitesinden hiç memnun değilim. Üstelik Zara ü...