Zara Siparişim 11 Gün Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

02.08.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden beyaz keten bir gömlek satın aldım, teslimat tarihi olarak da 05.08.2026 tarihi görünüyordu. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemdeki sipariş takibinde de net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Bu süreçte Zara ile yalnızca WhatsApp üzerinden en az 50 kez iletişime geçmek zorunda kaldım fakat buna rağmen sorunum çözülmedi, net bir açıklama veya çözüm adımı da sunulmadı. Telefon hattı ya da farklı bir iletişim kanalı olmadığı için de başka şekilde muhatap bulamıyorum.

Ben, ücret iadesi değil, satın aldığım bu beyaz keten gömleğin acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan ciddi gecikme ve uğradığım zaman kaybı nedeniyle oluşan zararımın da tarafıma karşılanmasını istiyorum. Siparişimle ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ürünümün gecikmenin sebebi açıklanarak ivedilikle teslim edilmesini rica ediyorum.