Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 1800 TL İade Talebi

20.05.2026 tarihinde Zara’dan 47124930409300100032 takip numaralı, online ödeme ile 1800 TL ödeyerek bir bayan elbisesi siparişi verdim. Ancak bugün 02.06.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat tarihi önce 01.06.2026 olarak bildirildi, daha sonra 02.06.2026’ya, en son da 03.06.2026 tarihine ertelendi.

Siparişim kargo X firmasıyla gönderiliyor ve bu firma tarafından kesinlikle aranmadım, sadece WhatsApp üzerinden yazışma imkanı sunuluyor. WhatsApp üzerinden ise otomatik ve geç dönen yanıtlar alıyorum, Zara müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde canlı olarak ulaşamıyorum. İlk defa bir firmayla bu kadar gecikmeli ve iletişimsiz bir süreç yaşadım ve gerçekten mağdur edildiğimi hissediyorum.

Siparişimin en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim 1800 TL’nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.