Zara Siparişimin Teslimatı Gecikti Ve Takip Linki Çalışmıyor

5 Ağustos 2026 tarihinde Zara'dan üzerinden iki adet oyuncak satın aldım. Siparişim için teslimat tarihi sistemde 9 Ağustos olarak görünüyordu. 9 Ağustos geldiğinde bu tarih 10–11 Ağustos olarak güncellendi. 11 Ağustos da geçmesine rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de kargomla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

Sipariş takibi yapmak istediğimde, sistemde yer alan gönderi takibi bağlantısı hiç açılmıyor ve hangi kargo firmasıyla gönderildiğini bile göremiyorum. Bu nedenle hem kargoyu takip edemiyorum hem de ürünlerimin şu an nerede olduğunu bilmiyorum. WhatsApp hattından iletişime geçtiğimde ise sürekli geçiştirilip dün gün sonuna kadar beklemem söylendi, bugün de bu defa 48 saat daha beklemem gerektiği söyleniyor.

Gönderim zamanında sağlanmayacaksa en azından iptal edebilmeyi ve paramı geri almayı isterdim, şu an ise elim kolum bağlı şekilde ürünlerimin akıbetini bilmeden bekliyorum. Sipariş numaram 5482*****18. Siparişimin hangi kargo firmasına ne zaman verildiğinin açıkça paylaşılmasını, gönderi takibi linkinin düzeltilmesini ve ürünlerimin acilen teslim edilmesini ya da teslim edilmeyecekse derhal iptal ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.