Zara Siparişi Kargoya Çıkmadı Ve Mezuniyet Törenim Tehlikede

Zara uygulaması üzerinden 25 Haziran tarihinde 5476*****54 numaralı siparişle topuklu ayakkabı satın aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi ve sistemde kargo çıkışı yapılmamış olarak görünüyor.

Uygulamada teslimat tarihi 6 Temmuz olarak görünüyor fakat benim 3 Temmuz’da mezuniyet törenim var ve bu ayakkabıyı özellikle o gün giymek için aldım. Teslimat tarihinin bu kadar geç olması ve siparişin hâlâ kargoya bile verilmemiş olması beni mağdur ediyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yapılabilecek bir şey olmadığını, süreci hızlandıramayacaklarını ilettiler. Hem planlarımı etkilemesi hem de mezuniyet gibi özel ve tarihli bir gün için alınmış bir ürünün yetişmeme ihtimali nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Siparişimdeki topuklu ayakkabının 3 Temmuz’daki mezuniyet törenimden önce tarafıma ulaşabilmesi için kargo sürecimin acilen hızlandırılmasını ve gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.