Zara Online Siparişlerim Sürekli İptal Ediliyor Ve Ödeme Çekiliyor

Zara’nın online mağazasından verdiğim hiçbir sipariş onaylanmıyor, her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Ödeme kartımdan çekiliyor, ancak siparişlerim çok kısa süre içinde “iptal edildi” durumuna düşüyor. Farklı tarihlerde ve farklı tutarlarda birçok kez denememe rağmen sonuç değişmedi.

Konu ile ilgili defalarca Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sürekli olarak bankamla görüşmem gerektiği söyleniyor. Bankamla görüştüğümde ise bu kez Zara tarafından ödeme tarafım engellenmiş gibi bir durum olduğu ifade ediliyor. Yani firma bankaya, banka firmaya yönlendiriyor ve sorun çözümsüz kalıyor.

Her siparişimde aynı şeyin yaşanması, alışveriş yapamamam ve sürekli iptal görmek hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda mağduriyet hissetmeme neden oluyor. Ödemelerim anında iade edilse de, sistemsel veya güvenlik kaynaklı bu engellemenin açık şekilde açıklanmasını ve hesabımda tanımlı telefon numaramdaki iletişim bilgilerimle birlikte hesabımın tekrar sorunsuz alışveriş yapabilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili tarafıma 0533********95 numaralı telefonumdan dönüş yapılmasını rica ediyorum.