Zara Online Mağazasında Tek Taraflı Sipariş İptallerine Açıklama Talebi

Zara’nın online mağazasından uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum ancak son dönemde siparişlerim hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan art arda iptal ediliyor. Siparişlerim önce onaylanıyor, ertesi gün ise tek taraflı olarak iptal edildiğine dair mail alıyorum.

Örneğin 11 Eylül tarihinde verdiğim 5444*****03 numaralı siparişim de bu şekilde iptal edildi. Daha önce de benzer şekilde 2–3 siparişim onaylandıktan sonra ertesi gün iptal edildi. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de iptal edilen siparişlerimden biri yer almaktadır.

Aynı hesap üzerinden, aynı adres ve kart bilgileriyle daha önce defalarca sorunsuz alışveriş yapmışken son dönemde bu şekilde sürekli iptal yaşanmasının sebebini öğrenmek ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Siparişlerimin hangi gerekçe ile iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve artık onaylanmış siparişlerimin iptal edilmeden gönderilmesini talep ediyorum.