to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online mağazasından yaklaşık bir haftadır yaptığım hiçbir alışverişi tamamlayamıyorum. Farklı kartlarla ve farklı ürünler seçerek denememe rağmen her siparişim, ödeme onaylandıktan hemen sonra otomatik olarak iptal ediliyor. Bankamdan “çekilmiştir” bilgisi geliyor, ardından anında “iptal edildi” mesajı alıyorum. Bugün de farklı kart ve ürünlerle üç kez deneme yaptım ve yine aynı sorunla karşılaştım. Son sipariş denemem 5423*****83 numaralı sipariştir.
Alışverişlerimi o***********@hotmail.com adresine bağlı hesabımla yapıyorum ve artık sistemsel olarak engellenmişim gibi hissediyorum. Ne olduğunu anlayamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Dün Zara müşteri hizmetleriyle yazışarak durumu ilettim, tarafıma yalnızca “incelenecek” bilgisi verildi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla ulaşabileceğim bir muhatap da bulunmuyor, sadece yazılı olarak dönüş yapılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Siparişlerimin neden otomatik iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, hesabımda varsa herhangi bir kısıtlamanın kaldırılmasını ve online alışverişlerimi sorunsuz şekilde yapabilmek için gerekli teknik incelemenin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.
Zara’nın online mağazasından 7 Nisan 2026 Salı günü “Aynı Gün Teslim” hizmetini seçerek İstanbul adresime teslim edilmek üzere alışveriş yaptım. Ancak teslimat için adreste bulunmadığım anda kargom geri dönmesine rağmen, ertesi gün hiçbir şekilde tarafıma yeniden teslimat yapılmadı ve kargomla ilgil...
Zara’nın online mağazasından satın aldığım araba simülatörü ürününü 31 Mart tarihinde teslim aldım. Ürün bozuk çıktığı için 4 Nisan’da iade ettim. Sipariş numaram 5463*****84, iade numaram ise 26W67S2KK7PC’dir. 2.490 TL tutarındaki bu alışverişi kredi kartı ile taksitli olarak ödedim. Ürünü zamanın...
Zara Online alışveriş sisteminde ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle bir daha asla Zara’dan alışveriş yapmayacağım. 03.04.2026 tarihinde saat 02:47’de Zara online hesabım yanıltanların eline geçti ve hesabım üzerinden 11.000 TL tutarında, benim bilgim ve onayım olmadan bir si...
14 Aralık tarihinde Zara internet sitesi üzerinden verdiğim 5450*****64 numaralı siparişim için mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat tarihi olarak 17 Aralık görünmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ mağazada teslim almaya hazır değil. Bu süreçt...
Yorumlar