Zara Online Siparişimin 1.049 TL İadesi Hesaba Yansımadı

3 Şubat’ta Zara’nın online mağazasından 1.049 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve banka kartımla ödeme gerçekleştirdim. Siparişimi aynı gün, yaklaşık yarım saat içinde iptal ettim. Aradan günler geçmesine rağmen bugün 13 Şubat olmasına karşın iade tutarım hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu süreçte Zara ile 5 kez, bankamla ise 2 kez görüştüm. Zara tarafı sürekli olarak işlemin bankaya iletildiğini söyleyip bankaya yönlendiriyor, bankam ise böyle bir iade hareketinin kesinlikle görünmediğini, herhangi bir iade işlemi olmadığı için hesabıma geçmesinin mümkün olmadığını belirtiyor. Yani iki taraf arasında bırakılmış durumdayım ve mağdur ediliyorum. Sipariş numaram 5415*****47’dir.

İptali kısa sürede yapılan bu alışverişin 1.049 TL tutarındaki bedelinin, en kısa zamanda hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki süreç başlatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.