to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online üzerinden verdiğim siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 5459*****04 numaralı siparişimi İstanbul Çatalca’daki adresime teslim edilmek üzere verdim. Uygulamada tahmini teslimat tarihi 19 Şubat olarak görünüyordu ve 17 Şubat 2026’dan beri ürünler “kargoda” olarak işaretlenmiş durumda.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen uygulamada ürünler gönderildi yazmasına karşın hâlâ kurye tarafından alınmamış, herhangi bir kargo kodu da oluşturulmamış görünüyor. İstanbul içinde bir gönderinin normal şartlarda bir günde elimde olması gerekirken teslimat süresi sürekli ileri tarihe çekiliyor, sistemde sürekli yeni bir tarih beliriyor.
Bu süreçte Zara online müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bana her seferinde “şu tarihe kadar elinize ulaşmazsa tekrar bizimle iletişime geçin” denildi. Önce 19’unda ulaşmazsa yazmam söylendi, şimdi 23’ü beklemem isteniyor. Bariz bir problem olduğu ortada olmasına rağmen somut bir çözüm üretilmiyor, sadece teslimat tarihi öteleniyor. Ne siparişi iptal edebiliyorum ne de ürünlerim elime ulaşıyor.
İnditex mağazalarında bugüne kadar böyle bir sorun yaşamadım, ancak Zara online alışveriş sürecinden artık son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Siparişimle ilgili kargo sürecinin derhal netleştirilmesini, ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmenin nedenine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
3 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından 9 parça üründen oluşan, yaklaşık 15.000 TL tutarında bir sipariş verdim, tahmini teslim tarihi 23 Ocak olarak görünüyordu. Sipariş numaram 5452*****90. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünler elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen siste...
Zara’nın online sitesi üzerinden 22.01.2026 tarihinde bir pantolon siparişi verdim. Ödememi de özellikle belirtilen teslimat tarihine göre yaptım. Ürünün 24.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak teslimat bugüne sarktı, bunu sorun etmedim. Fakat şu an sistemde tahmini teslim tarihi ola...
Zara’dan aynı dönemde birden fazla sipariş verdim. 5448*****22 numaralı siparişimin de içinde olduğu bu siparişlerin teslimatı 9 Aralık Salı günü İstanbul İdealtepe’deki ev adresime yapılacaktı. Teslimat günü kargo görevlisi kapıda bana dört farklı teslim kodu geldiğini, ancak hangi kodun hangi sipa...
12 Ocak 2026 tarihinde Zara’nın online sitesinden vermiş olduğum, teslim tarihi 17 Ocak 2026 olarak görünen 5454*****24 numaralı siparişim onaylı olmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmiyor. Siparişim Bursa’daki adresime teslim edilecek olmasına rağmen, 5 günü aşkın gecikm...
22 Ocak 2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5456*****40 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor. Teslimat tarihi sistemde 4 kere değiştirildi, son olarak 29 Ocak’ta teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 3 Şubat olmasına karşın ne ürünlerim ...
Yorumlar