to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişimin Teslimatı Sürekli Erteleniyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
Zara online mağazadan 13 Mayıs 2026 tarihinde 2.039 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim için sitede en geç 18 Mayıs tarihinde teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen 5427*****61 numaralı siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve teslimat tarihi benim bilgim dışında sürekli ileri bir tarihe erteleniyor.
Online destek üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “üzgünüz, yoğunluk var” şeklinde otomatik bir yanıt alıyorum. Yaşadığım mağduriyeti ve şikayetçi olduğumu belirttiğimde ise yine otomatik cevap verilip oturum sonlandırıldı. Ne sipariş takibi ne de yaşadığım sorunla ilgili gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanarak destek alma imkanı sunulmuyor.
Teslim tarihinin 22 Mayıs’a ertelenmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmemiş olarak görünüyor. Bugün mesai saatleri içinde siparişimin tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda da sürecin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
