Zara Siparişimin Uzun Süre İşleniyor Ve Kargoya Verilmemesi

01.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5447*****12 numaralı siparişi verdim. Sipariş durumum hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor. Tahmini teslim tarihi 7 Ocak olarak belirtilmişti ancak bugün 14 Ocak olmasına rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir net bilgi paylaşıldı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu kadar uzun süren bir gecikme benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturdu.

Bir haftadan uzun süredir Zara müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde talebimin gerekli birimlere iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar somut bir çözüm ya da bilgilendirme alamadım.

Yaşadığım bu gecikmenin ivedilikle giderilmesini ve 5447*****12 numaralı siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini talep ediyorum.