Sigorta Onayı Beklemede, İlaç Alımında Yaşanan Sorunlar Ve 1.200 TL Masraf

01.10.2026 tarihinde Esencan Hastanesi Esenyurt şubesine Türkiye Sigorta özel sağlık sigortam ile muayene olmaya gittim. Muayene öncesinde sigorta onayı için yarım saatten fazla bekletildim, sonunda sigortayı kendim arayıp onay sürecini hızlandırmak zorunda kaldım. Buna rağmen ödemenin bir kısmı tarafıma ek ücret olarak yansıtıldı.

Akşam muayene sonuçlarını bekledik ve ardından ilaçlar yazdırıldı. Hastaneden çıkışımın yapıldığını söylediler ve biz de eczaneye gittik; ancak eczanede ilaçları alamayınca tekrar hastaneye geri dönmek zorunda kaldım. Geri döndüğümde bu kez işlemlerin tamamlandığını, artık ilaçları alabileceğimi söylediler. Bunun üzerine ikinci kez eczaneye gittim, yine sorun yaşayınca tekrar hastaneye dönmek zorunda kaldım ve sistemde tanı oluşturulmadığını, doktorun e-imzasının gerektiğini, bunu da o anda yapamadıklarını öğrendim. Sabah halledileceği söylendiği için ilaçlarımızı alamadan geri dönmek durumunda kaldık.

Ertesi gün sabah tekrar aradığımızda da işlemleri hâlâ yapamadıklarını belirttiler. Sonuç olarak ilaçlarımı kendi cebimden, toplamda muayene ve ilaçlarla birlikte yaklaşık 1.200 TL ödeyerek almak zorunda kaldım. Personelde mi yoksa sistemlerinde mi sorun olduğu açıklanmadı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Bu süreçte yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin giderilmesini, özel sigortama rağmen tarafıma yansıtılan muayene ve ilaç bedellerinin iadesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum, aksi halde bu hastaneyi kullanmayı bırakmayı ciddi şekilde düşünüyorum.