Kolay Gelsin Kargosu Üç Gün Süreyle Dağıtıma Çıktı Ama Teslim Edilmiyor

Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişimin kargosu, Kolay Gelsin firması ile 10922296709 teslimat numarası ve 264126028148 kargo takip numarasıyla 3 gündür dağıtıma çıkarılıp duruyor; ancak bir türlü teslim edilmiyor. Her gün “dağıtıma çıktı” görünüyor, akşam olunca da hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslimat gerçekleşmeden gün sona eriyor.

Bugün ise yıllardır sorunsuz teslimat aldığım İzmir Çiğli’deki aynı adresim, firma tarafından “hatalı adres” denilerek dağıtıma bile çıkarılmadı. Bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; durumu ancak müşteri temsilcisini özellikle aradığımda öğrenebildim. Yıllardır kullandığım ve daha önce defalarca teslimat yapılan bu adrese şimdi bir anda hatalı denmesi ve kargonun keyfi şekilde gezdirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kolay Gelsin firmasının bu umursamaz ve iş bilmez yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de kuryelerin üslupsuz ve saygısız tavrına maruz kalmıştık. Kargomuzu başka bir yere bırakıp neden oraya bıraktığını sorduğumuzda, “gidip al o zaman” diyerek üslupsuz ve saygısızca biçimde konuşmuşlardı. Siparişimin en kısa sürede, yıllardır kullandığım ve doğru adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.