Zara Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

9 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından verdiğim 5412*****27 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo, T‑Cargox firmasıyla Harmantepe Mahallesi Talatpaşa Caddesi 298/1 Gültepe, Kağıthane / İstanbul adresine gönderilmek üzere çıkış yapmış olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sadece ilgili kargo firmasıyla iletişim kurmaya çalıştıklarını söylemekle yetindiler, somut bir çözüm ya da net bir bilgi verilmedi. Ne kargo hareketleriyle ilgili net bir güncelleme alabiliyorum ne de ürünümün nerede olduğu konusunda bilgilendiriliyorum.

Zara’dan, T‑Cargox ile gerekli görüşmeleri ivedilikle yaparak siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.