Zara Online Siparişlerim Kayıp Ve Kargo Süreci Belirsiz

Zara’nın online mağazasından 27 Kasım tarihinde verdiğim 5447*****26 numaralı siparişim, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin kargoya teslim edilmesine rağmen kargo süreci sürekli gecikti ve herhangi bir net bilgi alamadım.

Hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de çalıştıkları kargo firması Cargox ile defalarca görüştüm. Her iki taraftan da yalnızca “iletiyoruz, ilgileniyoruz” şeklinde genel ve geçiştiren cevaplar aldım, ancak pratikte hiçbir ilerleme olmadı ve siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Ayrıca 10.12.2015 teslim tarihli 5405*****23 numaralı bir başka online siparişim daha bulunuyor. Bu siparişim ise teslim tarihi gelmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi ve süreçle ilgili yine net bir bilgilendirme yapılmadı.

Her iki siparişim için de ürünlerimin şu anda nerede olduğunun tespit edilmesini, kargo süreçlerinin derhal netleştirilmesini ve siparişlerimin tarafıma acilen teslim edilmesini talep ediyorum.