Zara Siparişimin Teslim Tarihi Gecikti Ve Kargo Verilmedi

2 Temmuz 2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden biri etek, biri üst, biri de trençkot olmak üzere üç parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 5435*****75. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi önce 10–11 Temmuz olarak görünüyordu, daha sonra bu tarih 13–14 Temmuz olarak değiştirildi ancak uygulamada hâlâ “sipariş işleniyor” olarak görünüyor ve ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde siparişimin belirtilen tarihte elimde olacağı, olmazsa tekrar yazmam gerektiği söylendi. Bugün sabah yazdığımda da akşamı beklemem istenmesine rağmen, şu ana kadar siparişim kargoya verilmedi ve verilen sözler yine tutulmadı.

Güncellenen teslimat tarihine rağmen sipariş durumunda hâlâ hiçbir ilerleme olmaması ve her defasında aynı kalıp yanıtlarla oyalanmam sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişimin artık daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve ürünlerimin bir an önce elime ulaşmasını, bu gereksiz gecikmenin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.