Zara Online Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Destek Yokluğu

7 Şubat 2026 tarihinde Zara online üzerinden yaklaşık 3.300 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen bugün 22 Şubat olmasına karşın ne siparişim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişimin nerede olduğuna dair sistemde de net bir bilgi yer almıyor. İlgili sipariş numaram 5415*****91’dir.

Bu süreçte Zara WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez mesaj gönderdim, ancak her seferinde yalnızca otomatik cevaplar aldım. Hiçbir yetkili tarafıma dönmedi, somut bir bilgi ya da çözüm sunulmadı. Hem param Zara’da kaldı hem de ürünler ortada yok; bu kadar büyük bir markadan bu düzeyde ilgisizlik ve şeffaflık eksikliği kabul edilebilir değil.

Siparişimde yer alan ürünlerin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bir yetkilinin benimle iletişime geçerek siparişimin gecikme sebebiyle ilgili açık ve net bir izahat yapmasını talep ediyorum.