Zara Online Siparişim Kayıp: Cargox Teslimat Sorunu Ve Çözüm Bekleyişi

Yaklaşık 10 gün önce Zara’nın online mağazasından 1.750 TL tutarında alışveriş yaptım ve siparişim cargox ile gönderildi. Tahmini teslim tarihi çoktan geçmiş olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Cargox’i aradığımda, kargomun kaybolmuş olabileceğini ve sorunun çözülmesi için 14 güne kadar beklemem gerektiğini söylediler. Zara’yla da görüştüğümde hem Zara hem de cargox tarafı sadece “dosyanızı inceleyeceğiz, bekleyin” demekle yetiniyor, net bir çözüm sunulmuyor. Ben ne iptal ne de iade istedim, ürünümün bana teslim edilmesini istiyorum; gerekiyorsa kaybolan ürünün bulunarak ya da yeniden kargolanarak gönderilmesini talep ediyorum.

Zara’nın bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla çalışması ayrı bir problem, cargox’in işini layıkıyla yapamaması ayrı bir problem. Bu yaşanan mağduriyetimin acilen giderilmesini, siparişimin en kısa sürede sorunsuz şekilde elime ulaşmasını ve bir daha benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşadıklarımdan sonra cargox ile çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.