to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gün önce Zara’nın online mağazasından 1.750 TL tutarında alışveriş yaptım ve siparişim cargox ile gönderildi. Tahmini teslim tarihi çoktan geçmiş olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.
Cargox’i aradığımda, kargomun kaybolmuş olabileceğini ve sorunun çözülmesi için 14 güne kadar beklemem gerektiğini söylediler. Zara’yla da görüştüğümde hem Zara hem de cargox tarafı sadece “dosyanızı inceleyeceğiz, bekleyin” demekle yetiniyor, net bir çözüm sunulmuyor. Ben ne iptal ne de iade istedim, ürünümün bana teslim edilmesini istiyorum; gerekiyorsa kaybolan ürünün bulunarak ya da yeniden kargolanarak gönderilmesini talep ediyorum.
Zara’nın bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla çalışması ayrı bir problem, cargox’in işini layıkıyla yapamaması ayrı bir problem. Bu yaşanan mağduriyetimin acilen giderilmesini, siparişimin en kısa sürede sorunsuz şekilde elime ulaşmasını ve bir daha benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşadıklarımdan sonra cargox ile çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.
Zara’nın online mağazasından 27 Kasım tarihinde verdiğim 5447*****26 numaralı siparişim, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin kargoya teslim edilmesine rağmen kargo süreci sürekli gecikti ve herhangi bir net bilgi alamadım. Hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de çal...
27 Kasım’da Zara online mağazasından kadın ürünleri kategorisinden toplam 2.379 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimin teslimat tarihi iki kez değişti ve en son 4–5 Aralık aralığında teslim edileceği görünüyordu. Ancak bugün 9 Aralık olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo Cargox f...
12 Aralık’ta, mağazada bulamadığım için risk alarak Zara online üzerinden bir mont siparişi verdim, bu ürün hediye olacaktı. Daha önce de Zara ve çalıştığı kargo firması Cargox ile ilgili bir şikayetim olduğu için siparişi verirken zaten ciddi tereddüt yaşadım ancak hediye olduğu için almak zorunda ...
Zara online üzerinden 12 Aralık tarihinde bir sipariş verdim ve siparişim için “hızlı teslimat” seçeneğini kullandım. Sistemde ürünün 15 Aralık’ta elimde olacağı belirtilmesine rağmen bugün 17 Aralık olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kargonun nerede olduğu bile bilinmiyor. Sipariş numara...
22 Kasım’da Zara online üzerinden 2500 TL tutarında bir gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram 5446*****32. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 26–27 Kasım olarak belirtilmesine rağmen ürünüm bu tarihlerde tarafıma teslim edilmedi. Gönderici kargo firması olarak Cargox seçilmiş. Cargox’a defala...
Yorumlar