to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online üzerinden 12 Aralık tarihinde bir sipariş verdim ve siparişim için “hızlı teslimat” seçeneğini kullandım. Sistemde ürünün 15 Aralık’ta elimde olacağı belirtilmesine rağmen bugün 17 Aralık olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kargonun nerede olduğu bile bilinmiyor. Sipariş numaram 5407*****65’tir.
Siparişim Cargox kargo firması ile gönderildi ancak ne ben ne de Zara, kargo firmasına ulaşamadık. Telefonla aradığımda ya da bilgi almak istediğimde hiçbir şekilde net bir yanıt alamadım.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana sadece kargo firmasına ulaşmaya çalıştıklarını, cevap beklediklerini söylediler. Her aradığımda görüşme hızlıca sonlandırıldı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı, bu da müşteri olarak kendimi tamamen yalnız bırakılmış hissetmeme neden oldu. Ayrıca Zara’nın arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulunmaması, sadece WhatsApp hattı üzerinden çok geç ve yetersiz şekilde dönüş yapılması ve görüşmelerin kendi kendine sonlandırılması da yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.
Ürünümün acilen bana ulaştırılmasını ve Cargox kargo firmasıyla yaşanan bu sorunla ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür problemler nedeniyle Cargox ile çalışmanın gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
22 Kasım’da Zara online üzerinden 2500 TL tutarında bir gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram 5446*****32. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 26–27 Kasım olarak belirtilmesine rağmen ürünüm bu tarihlerde tarafıma teslim edilmedi. Gönderici kargo firması olarak Cargox seçilmiş. Cargox’a defala...
27.11.2025 tarihinde Zara uygulamasından sipariş verdiğim ürünlerimin teslimat tarihi 04.12.2025 olarak görünüyordu. Siparişim Bir Günde Kargo isimli firmaya teslim edilmiş. Ancak 04.12.2025 tarihinde kapıya bile gelinmeden, hiçbir zil çalmadan veya arama yapılmadan “şubeye geri gönderildi” şeklinde...
Zara’dan verdiğim 5405*****65 numaralı siparişime ait, 47110057395500100035 takip numaralı kargom Cargo X sisteminde 4 Aralık tarihinde 'teslim edildi' görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne evime herhangi bir kargo geldi ne de telefonla aranıp bilgi verildi. Cargo X’e ulaşmak b...
Zara’nın online mağazasından 27 Kasım tarihinde verdiğim 5447*****26 numaralı siparişim, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin kargoya teslim edilmesine rağmen kargo süreci sürekli gecikti ve herhangi bir net bilgi alamadım. Hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de çal...
05.12.2025 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim siparişimin kargosu üzerinden günler geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Sipariş sırasında belirtilen teslimat süresine güvenerek alışveriş yaptım ancak ne ürün ortada ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme var. Kargo durumunu öğrenmek için ...
Yorumlar