to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Kasım’da Zara online üzerinden 2500 TL tutarında bir gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram 5446*****32. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 26–27 Kasım olarak belirtilmesine rağmen ürünüm bu tarihlerde tarafıma teslim edilmedi.
Gönderici kargo firması olarak Cargox seçilmiş. Cargox’a defalarca kez ulaşmaya çalıştım, müşteri hizmetlerine bağlanmak için dakikalarca hatta bekledim. Sadece bir kere güçlükle görüşme sağlayabildim ve o görüşmede de kargomun kayıp olduğu söylendi. Bunun dışında ne Cargox ne de Zara tarafı konuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da geri dönüş yapmadı. Cargox’u aradığımızda uzun süre telefona bakmadıkları için sadece beklerken müzik dinliyoruz, yaşadığımız mağduriyetin yanında tek “artı” bu diyebilirim.
Zara müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Hem ürünüm ortada yok hem de süreç tamamen belirsiz bırakılıyor.
Kayıp olduğu söylenen ürünümün acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
18 Ekim’de Zara uygulaması üzerinden 10.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram: 5438*****84, takip numaram: 21206169204500100036. Teslimatın bugün (22 Ekim) İstanbul’daki adresime yapılması gerekiyordu ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takipte 'teslimat denemesinde bulunuldu' ...
27.11.2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından 5399*****25 numaralı siparişi verdim. Ürünümün Cargo X firması ile tarafıma gönderildiği belirtildi ancak kargo takip ekranından baktığımda gönderimin kaybolduğunu gördüm ve bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Durumu fark edince hem Cargo...
27 Kasım’da Zara mobil uygulaması üzerinden 3.050 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 5439*****84. Sipariş aşamasında paketimin 1 Aralık tarihinde teslim edileceği belirtildi ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi ala...
22 Kasım’da Zara’dan online olarak bir sipariş verdim ve ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek bu hizmet için ekstra ücret ödedim. Buna rağmen, ürünüm bugün 27 Kasım olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması, sistemde ürünü getirdiklerini ve haber kâğıdı bıraktıklarını belirtmiş; an...
Yorumlar