Hepsijet'te İade Durumu Yanlış Gösterildi Ve Teslimat Yapılmadı

Hepsijet Denizli şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken bir kargom için kahve firması tarafından “işlem tamamlandı” şeklinde e-posta aldım. Ancak Hepsijet üzerinden sorgulama yaptığımda gönderi durumunda “iade edildi” ve “iade süreci başladı” şeklinde bilgi görünüyor. Hepsijet internet sitesinde de teslim alındı olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne arayan oldu ne de bilgi veren.

23 Ekim tarihinde yaşanan bu durumla ilgili olarak kahve firmasını aradığımda ise telefonuma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünü almadan iade sürecinin başlatılması ve bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun bana teslim edilmesini istiyorum. Gerekirse gönderimin tekrar tarafıma yönlendirilerek sorunun bir an önce çözülmesini ve bilgilendirilmemi talep ediyorum.