Dgn Online Mağazasından Aldığım Loafer Ayakkabının İade Sürecindeki Gecikme Ve Para İadesi Sorunu

4 Ekim 2026 tarihinde Dgn online mağazasından #dgn6995 numaralı sipariş ile Dgn 2836 Kadın Püsküllü Loafer Ayakkabı satın aldım. 7 Ekim 2026 tarihinde ürün teslim edildi ancak beden olarak büyük geldiği için ürünü iade etmek istedim.

İade süreci için Dgn online mağazası üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade kargo kodunun e-posta adresime gelmesini bekledim. Yaklaşık beş gün geçmesine rağmen herhangi bir iade maili tarafıma ulaşmadı. Daha sonra sitede PTT Kargo ile iade gönderimi yapılabildiğini gördüm ve 15 Ekim 2026 tarihinde ürünü PTT Kargo ile kp06732663544 takip numarası üzerinden Dgn’e geri gönderdim.

Aradan süre geçmesine rağmen ürün bedeline ilişkin para iadesi hala yapılmadı. Ürün firmaya ulaştığı halde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve iade sürecinin tamamlanmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürün iademin bir an önce işleme alınarak ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.