Sneak Up Mağazasında New Balance Ayakkabısında Su Toplanması Ve Koku Şikayeti, İade Reddedildi

Sneak Up internet mağazasından New Balance 9060 model ayakkabıyı 40 numara olarak yaklaşık geçen ay 6.800 TL ödeyerek satın aldım. Aynı model ve aynı numarayı daha önce başka bir mağazadan alıp sorunsuz kullandığım için bu siparişte de sorun yaşamayacağımı düşündüm.

Bu ayakkabıyı sadece iki kez giymeme rağmen ayaklarım ciddi şekilde su topladı ve üstelik ilk defa bir ayakkabıda bu kadar kötü koku problemi yaşadım. Ürünün orijinal olup olmadığı konusunda da artık ciddi şüphelerim var.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle ürünü 1 hafta–10 gün içinde incelemeye gönderdim. Ancak sipariş numarası su2357572 olan ürünüm için tarafıma “kullanıcı kaynaklı, maalesef iade ve değişim hakkı yoktur” denilerek ayakkabı aynı şekilde geri gönderildi. Hem sağlık açısından rahatsızlık veren, hem de koku yapan bir ürün için hiçbir çözüm sunulmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün orijinalliğinin net olarak kontrol edilmesini, ayakkabının ayak sağlığıma zarar verdiğinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için iade veya değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu gerçekleştireceğimi belirtmek isterim.