Zara Online Mağazası İade Ücretinin Gecikmesi Ve Destek Sorunu

16 Ekim 2026 tarihinde Zara online mağazadan toplam 6.429 TL tutarında iki ceket ve bir pantolon satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade etmek üzere 22.10.2026 tarihinde DHL Kargo ile geri gönderdim. Ancak üzerinden oldukça zaman geçmesine rağmen halen iade ücretim hesabıma yansıtılmadı.

Online destek üzerinden defalarca durumu sorduğumda her seferinde sadece beklemem gerektiği söyleniyor, bunun dışında net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Ne iadenin alındığına dair açık bir bilgilendirme yapılıyor ne de ücret iadesi gerçekleşiyor.

Sipariş numaram 5446*****71’dir. İade ürünlerimin sisteme işlenmesini ve 6.429 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce tarafıma yapılmasını, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir bilgilendirme talep ediyorum.