Zara Online Siparişimin 15 Gün Gecikmesi Ve Cevapsız Destek

17 Ekim’de Zara online mağazadan verdiğim 5491*****06 numaralı siparişim için 22 Ekim’de teslimatın yapılacağına dair e-posta aldım. Siparişimde biri ceket, diğeri elbise olmak üzere toplamda yaklaşık 7.500 TL’lik ürün bulunuyor.

Verilen teslimat tarihine rağmen o günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Canlı destek üzerinden defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yapay zeka asistanı sorularıma doğru düzgün cevap veremiyor. E-posta yoluyla da ne iade ne de teslimat süreci hakkında bir dönüş alamadım. Bugün itibarıyla siparişimin üzerinden on beş gün geçmiş durumda.

Zara’dan ya siparişimi derhal hazırlayıp kargoya vererek ürünleri tarafıma ulaştırmasını ya da vakit kaybetmeden siparişimi iptal ederek kredi kartıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu ciddi gecikme ve iletişim eksikliğiyle ilgili açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.