to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Mağazasında İade İşlemlerinin Reddedilmesi Ve Para İadesi Sorunu
Zara online mağazası üzerinden yaptığım üç ayrı iade işleminde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 16.03.2026 tarihinde toplam 1490 TL, 06.04.2026 tarihinde toplam 1090 TL ve 20.04.2026 tarihinde toplam 4990 TL tutarındaki siparişlerimi iade ettim. Ancak her üç iadede de, ürünleri eksik göndermişim gibi gösterilerek iadem onaylanmadı ve hem ürünlerim ortada yok hem de ücret iadem hiçbir şekilde yapılmadı.
Tarafıma mail yoluyla, ürünlerin depoya eksik teslim edildiği yönünde bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün depoya teslim edilmediğini söylediler. Kamera kayıtlarının tekrar incelenmesini özellikle talep etmeme rağmen, inceleme yapıldığını, şikayetin kapatıldığını ve bu konuda hiçbir işlem yapılmayacağını belirttiler. Bu yaklaşım sonucunda, hem yüksek meblağlarda maddi kayıp yaşıyorum hem de hatanın benden kaynaklanmadığına inanmama rağmen sorumluluk tamamen üzerime bırakılıyor.
Ben, Zara online mağazası üzerinden yaptığım bu üç iade işlemine ait toplam tutarların eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İade süreçlerimin kamera kayıtları ve depo kayıtları üzerinden yeniden, adil ve dikkatli bir şekilde incelenmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma telefonla ya da e-posta yoluyla dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Zara online mağazası üzerinden üç ayrı iade işlemimde ürünler eksik teslim edilmiş gibi gösterildi, iadem onaylanmadı ve hiçbir geri ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde depo ve kamera kayıtlarının incelendiği söylenmesine rağmen sorun çözülemedi, iletişim kurulmadı ve hiçbir ilgi gösterilmedi.
