Zara Online İade Ücretim 16 Gündür Yatmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

6 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından aldığım üç adet tişörtü, Samsun Piazza Avm Zara mağazasına iade ettim. Sipariş numaram: 5368*****65. İade tutarı toplamda 3.270 TL’dir. Ürünleri iade ettiğimde bana iade fişi verildi ve bu belge hâlâ elimde mevcut.

Aradan 16 gün geçmesine rağmen, yasal iade süresi olan 14 gün dolduğu halde, ücretim hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim ve altı gündür sürekli olarak sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Mağduriyetim giderilmediği gibi, sorunumun çözümü için herhangi bir somut adım atılmadı.

İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.