Zara Online Hesabım Hacklendi Ve Yetkisiz Sipariş Oluşturuldu

17.04.2026 sabah saatlerinde Zara online uygulamasından “siparişiniz verilmiştir” şeklinde bir bildirim aldım. Bunun üzerine hemen uygulamaya girmeye çalıştım ancak hesabıma hiçbir şekilde erişemedim. Ardından WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, şifremi sıfırlamak üzere e-posta gönderdiklerini söylediler fakat tarafıma hiçbir e-posta ulaşmadı.

Öğleden sonra bu kez “siparişiniz kargoya verildi” şeklinde ikinci bir bildirim aldım. Tekrar WhatsApp üzerinden görüştüğümde bazen yanlış bildirimler gelebileceğini söylediler ancak ben yine de hesabıma giremedim. Daha sonra yeniden iletişime geçtiğimde benden bazı bilgiler tekrar istendi, telefon numaramın değişip değişmediği, ek adres oluşturulup oluşturulmadığı gibi güvenlik kapsamındaki sorular yöneltildi. Bu durum Zara online sisteminde güvenlikle ilgili bir problem olabileceğini düşündürüyor ve hesabımın hacklenmiş olmasından endişe duyuyorum.

Benim bilgim ve onayım dışında oluşturulmuş bu siparişle hiçbir alakam olmadığını özellikle belirtmek isterim. Kredi kartı hesabımı tedbiren internet alışverişine kapattım, şu an itibarıyla hesabımdan herhangi bir ücret çekimi ya da işlem görünmüyor ancak Zara online hesabıma hâlâ erişemiyorum. WhatsApp üzerinden sadece konunun gerekli mercilere iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Hesabımın güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini, iznim dışında oluşturulan sipariş veya işlemler varsa iptal edilmesini ve hesabıma yeniden güvenli bir şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreç ve güvenlik ihlali şüphesiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.