to read complaints and reviews, or file yours. 
17.04.2026 sabah saatlerinde Zara online uygulamasından “siparişiniz verilmiştir” şeklinde bir bildirim aldım. Bunun üzerine hemen uygulamaya girmeye çalıştım ancak hesabıma hiçbir şekilde erişemedim. Ardından WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, şifremi sıfırlamak üzere e-posta gönderdiklerini söylediler fakat tarafıma hiçbir e-posta ulaşmadı.
Öğleden sonra bu kez “siparişiniz kargoya verildi” şeklinde ikinci bir bildirim aldım. Tekrar WhatsApp üzerinden görüştüğümde bazen yanlış bildirimler gelebileceğini söylediler ancak ben yine de hesabıma giremedim. Daha sonra yeniden iletişime geçtiğimde benden bazı bilgiler tekrar istendi, telefon numaramın değişip değişmediği, ek adres oluşturulup oluşturulmadığı gibi güvenlik kapsamındaki sorular yöneltildi. Bu durum Zara online sisteminde güvenlikle ilgili bir problem olabileceğini düşündürüyor ve hesabımın hacklenmiş olmasından endişe duyuyorum.
Benim bilgim ve onayım dışında oluşturulmuş bu siparişle hiçbir alakam olmadığını özellikle belirtmek isterim. Kredi kartı hesabımı tedbiren internet alışverişine kapattım, şu an itibarıyla hesabımdan herhangi bir ücret çekimi ya da işlem görünmüyor ancak Zara online hesabıma hâlâ erişemiyorum. WhatsApp üzerinden sadece konunun gerekli mercilere iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Hesabımın güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini, iznim dışında oluşturulan sipariş veya işlemler varsa iptal edilmesini ve hesabıma yeniden güvenli bir şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreç ve güvenlik ihlali şüphesiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Zara’nın online mağazasından uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum ve siparişlerim bir günde Kargo adlı firma ile gönderiliyor. Bu kargo firması her seferinde kargolarımı kapıya teslim etmek veya bana ulaştırmak yerine apartman girişine bırakıp gidiyor. Ne bir kapı zili çalma, ne telefonla...
Yaklaşık son 3 gündür Zara ve Inditex grubu mağazalarından online alışveriş yapmaya çalıştığımda, farklı kart ve hesaplar denememe rağmen tüm alışverişlerim anında iptal ediliyor. Ödeme yöntemi olarak kredi kartı kullanıyorum ve tarafıma sadece “iptal edildi” şeklinde bir e-posta/SMS geliyor, bunun ...
Zara online uygulama üzerinden 5441****380 numaralı siparişle aldığım, ref. 7969/245 kodlu bluzu mağazaya götürerek 21 Aralık 2025 tarihinde iade ettim. İade sırasında ödediğim 1.590 TL’nin kredi kartıma geri yatırılacağı bilgisi verildi. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhan...
Zara’nın online alışveriş sisteminde son bir haftadır her gün aynı erkek deri ceketi satın almaya çalışırken ciddi bir sorun yaşıyorum ve bunun artık sistematik bir problem olduğuna inanıyorum. Online mağazadan sipariş veriyorum, yaklaşık 8.000 TL tutarındaki ürünün ödemesi sorunsuz şekilde alınıyor...
Yorumlar