to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazadan 5416*****74 sipariş kodu ile bir pantolon satın aldım. Ürün için 22 Ekim 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum, iade süreci kabul edildi ve ödeme iadesini beklemeye başladım. Ancak yasal süre içinde hesabıma herhangi bir ödeme geçmeyince tekrar iletişime geçmek zorunda kaldım ve ekte de görülebileceği gibi ikinci bir iade süreci daha başlatıldı.
Tüm bu işlemlere rağmen iade ödemem yine yapılmadı. Yaklaşık 90 güne yakın bir sürenin ardından, WhatsApp hattından benimle tekrar iletişime geçildi ve 03.12.2025 tarihinde iadenin yapıldığı söylendi, bununla ilgili görseller de tarafıma iletildi. Ancak bu tarihte hesabıma yatan herhangi bir iade yoktu. Bunun üzerine dekont talep ettim ve bana dekont niteliği taşımayan, yalnızca bir ekran görüntüsü gönderildi. Bu görüntüde iade tarihi olarak 31.12.2025 yazdığı görülüyor, yani ben iletişime geçtikten sonra yapılmış bir işlem gibi görünüyor. Ayrıca bu ekran görüntüsünde hangi bankaya ve hangi karta iade yapıldığına dair hiçbir bilgi yer almıyor.
Toplam 940 TL tutarındaki iadem, kredi kartıma hâlâ geçmedi ve süreç adeta yılan hikâyesine dönmüş durumda. İade sürecimin hangi bankaya ve hangi karta işlendiğinin açıkça belirtilmesini, 940 TL’lik iade bedelimin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aynı sürecin bir kez daha tekrar etmesi durumunda yasal haklarımı kullanarak gerekli süreçleri başlatacağımı belirtmek isterim.
Zara online mağazadan satın aldığım jeans pantolonu iade etmek için 27.11.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve ürünüm firmaya teslim edildi. Ancak aradan 16 iş günü geçmesine rağmen sistemde hâlâ “beklemede” olarak görünüyor, “kabul edildi” aşamasına geçmediği için de iade süreci tamamlanmıyor. ...
18 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan verdiğim toplu siparişin bir kısmını, Garanti Bankası kredi kartım üzerinden iade ettim. İade edilen ürünlerin toplam tutarı 16.210 TL’dir. İade işlemini başlattıktan sonra Zara’dan iadenin işleme alındığına dair mail aldım ve sürecin takipçisi oldum. An...
25 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazası üzerinden aldığım 5394*****33 numaralı siparişimin iadesiyle ilgili olarak mağaza tarafından iade işleminin gerçekleştiği belirtildi. Ancak aradan 14 günden fazla süre geçmesine rağmen, toplam 6480 TL tutarındaki (3 taksit halinde, her biri 2160 TL) kredi ...
Zara online mobil uygulamasından 27/11/2025 tarihinde 5404*****95 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim 01/12/2025 tarihinde tarafıma teslim edildi, ürünü beğenmeyip aynı gün içinde iade talebi oluşturdum ve 02/12/2025 tarihinde de kargoya teslim ettim. Firma 05/12/2025 tarihinde iade işleminizin ...
21 Ekim 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 8929 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra, ürünler bana ulaşmadan iptal ve iade talebinde bulundum. Ancak aradan 14 iş günü geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade tutarı yansımadı. İade sürecini tak...
Yorumlar