Zara Mobilya'da Garantili Çekyat Ve Baza Ayaklarının Kırılması Ve Cevapsızlık

Zara Mobilya’dan garanti kapsamında aldığım çekyat ve baza takımında kısa süre içinde ayak kırılmaları meydana geldi. Ürünlerin ayakları kırıldığı için hem çekyat hem de baza sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi.

Sorun üzerine Zara Mobilya’yı telefonla aradığımda, garanti kapsamında yardımcı olacaklarını ve parçaların değişimini sağlayacaklarını ifade ettiler. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne telefonlarıma cevap verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Garanti kapsamındaki bu üründe yaşadığım kırılma sorunlarının giderilmesini, kırılan çekyat ve baza ayaklarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve çekyatın açılan bölümlerinin düzgün şekilde kapatılacak biçimde tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.