Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara Mağaza Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

ID:34360572

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Zara Mağaza Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Yeşim

Zara

26 Kasım 2025 17:57

800

17.11.2025 tarihinde Zara online mağazasından bir ürün satın aldım. Siparişimi oluştururken teslimat noktası olarak “en yakın teslimat mağazaya” seçeneğini tercih ettim ve sistemde ürünün 20.11.2025 tarihinde mağazada hazır olacağı bilgisi yer almaktaydı. Teslimat noktası olarak İstanbul Buyaka AVM Zara mağazasını seçtim.

Bugün tarih 26.11.2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ ilgili mağazaya teslim edilmedi. Teslimat süresine uyulmaması nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de mağduriyet yaşadım. Özellikle mağaza teslimat seçeneğini, normal kargodan daha hızlı olduğu belirtilmesi nedeniyle tercih etmeme rağmen bu süreçte verilen taahhüt yerine getirilmedi.

Yaşadığım gecikme ile ilgili hem mağazaya giderek hem de telefonla görüşmeler gerçekleştirerek bilgi almaya çalıştım. Ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum, Zara gibi kurumsal bir markadan beklediğim hizmet kalitesi ile örtüşmemektedir. Sipariş numaram 5444*****58’dir.

Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini, siparişimin acil olarak İstanbul Buyaka AVM Zara mağazasına ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

zara-magaza-teslimatinda-gecikme-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Destekleyenler

Ayşenur

1 Destek

Yeşim

15 Aralık 2025 13:12

15.12.2025 tarihinde ürünün bizim istediğimiz dışında "iade edildi" maili aldım. Neredeyse tam 1 ay oldu. 1 ay içerisinde ne herhangi bir iletişime geçildi. Ne bir özür maili atıldı. Zara gibi kurumsal bir mağaza için büyük kayıp.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamıyorum

Ayşegül

Zara

15 Eylül 2025 03:01

483

Zara’dan 5432*****48 numaralı online siparişimde, teslimat tarihi 10 Eylül olarak belirtilmişti ancak bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçti ve hâlâ ürünüm teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye Buyaka AVM olarak kayıtlı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yeterli...

zara-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-net-bilgi-alamiyorum-1.jpg

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Zara'dan Satın Aldığım Kaban Teslim Edilmedi, Para İadem Yapılmadı

Tuğba

Zara

09 Ekim 2025 15:43

1.403

4.10.2025 tarihinde Buyaka AVM’deki Zara mağazasından kadın kabanı satın aldım. Mağazada sistemde 2 adet m beden görünmesine rağmen ürünü bulamadılar. Bunun üzerine çalışanlar, online sipariş oluşturarak ödememi mağazada kredi kartı ile aldılar (sipariş numarası: 5436*****38). 2.990 TL ödeme yaptım....

Birgündekargo'nun Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Mağduriyet Yarattı

Zeynep

Zara

11 Kasım 2025 11:40

254

Zara’dan 02.11.2025 tarihinde satın aldığım ürünlerim 03.11.2025 tarihinde Birgündekargo tarafından kargoya verildi ve 04.11.2025 tarihi tahmini teslimat tarihi olarak belirtildi. Ancak bugün 11.11.2025 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaralarım: 5438*****56 ve 235071879449. Ka...

birgundekargonun-teslimat-gecikmesi-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-magduriyet-yaratti-1.jpg

Huriye sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Mağazadan Siparişimin İptali Ve Ücret İadesi Gerçekleştirilmiyor

Huriye

Zara

21 Kasım 2025 20:11

1.278

Zara online mağazadan kadın elbise siparişi verdim, mağazaya teslim seçeneğini seçtim. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş, hâlâ hazırlanma aşamasındayken WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp iptal edilmesi için üç ayrı gün içerisinde defalarca yazdım. Her seferinde talebiniz çözülece...

Gül sonuçtan hiç memnun değil

Bir Günde Kargo Seçtim Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Ve Yetkililere Ulaşamıyorum

Gül

Zara

12 Eylül 2025 08:05

406

06.09.2025 tarihinde Zara’dan 5432*****78 numaralı online siparişimi “bir günde Kargo” seçeneğiyle verdim. Siparişim İstanbul Ataşehir adresine 09.09.2025 tarihinde teslim edilecekti; ancak bugüne kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Kargo şirketine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, telefonlar...

bir-gunde-kargo-sectim-siparisim-gunlerdir-teslim-edilmedi-ve-yetkililere-ulasamiyorum-2.jpg