Zara Uygulamasında Teslimat Tarihi Gecikti, Destek Çözüm Sunmadı

Zara uygulaması üzerinden 19 Mayıs tarihinde yaklaşık 8.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir alışveriş yaptım. Siparişi onayladığımda teslimat tarihi olarak 23 Mayıs görünüyordu, bu yüzden özellikle bu tarihe güvenerek bayram için alışverişimi tamamladım.

Ancak teslimat tarihi hiçbir bilgilendirme yapılmadan 25 Mayıs–1 Haziran aralığına güncellendi ve şu anda da siparişim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor. Uygulama üzerinden destek almak için birkaç kez iletişime geçtiğimde ise net bir açıklama yapılmadan, sanki sorun çözülmüş gibi görüşme sonlandırıldı ve erken teslimat için yapabilecekleri bir işlem olmadığını söylediler.

Sipariş numarası 5428*****41 olan alışverişimin, söz verildiği gibi en geç 25 Mayıs tarihinde tarafıma Samsun Piazza mağazasına teslim edilmesini, aksi halde yaşattığınız mağduriyetin giderilmesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.