Zara Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Cevap Bulunamaması

Zara online mağazadan 04.07.2026 tarihinde 5437*****11 numaralı siparişi, sistemde belirtilen 10 Temmuz tahmini teslimat tarihine güvenerek verdim. Tatile gideceğim için ürünlere o tarihe kadar kesin olarak ihtiyacım vardı. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve kargoya bile verilmemiş durumda.

Teslimat tarihine güvenip alışveriş yapmama rağmen siparişimin bu kadar gecikmesi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ciddi mağduriyet yarattı. Zara müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü muhatap bulamıyorum, ne kimse bilgi veriyor ne de süreci hızlandıran bir adım atılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, bu artık mümkün değilse de siparişimin derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyi bu kadar ortada bırakan ve muhatap bulamadığımız bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.