to read complaints and reviews, or file yours.Zara Mağazasında Değişim Talebime Karşı Çalışanların Saygısız Ve Alaycı Tavırlarıyla Şok Oldum
12.07.2025 tarihinde, onlinedan aldığım bir ürünü değişim yapmak için Gordion AVM Zara mağazasına gittim. Kasada bulunan ve adının S** olduğunu sandığım bir hanımefendi bana direkt olarak değişim yapamayacağımı söyledi. Ben de aynı mağazadan daha önce değişim yaptığımı, şimdi neden yapamadığımı sordum fakat hanımefendi beni başından savarak ve sesini yükselterek sizinle diğer arkadaşlarım ilgilensin o zaman ben iade ile ilgileniyorum dedi. Daha sonra başka bir kasaya geçtim ve beyefendiye durumu açıkladım, yanındaki beyefendi konuya dahil oldu ve aynı şekilde benimle dalga geçer gibi, beni suçlayarak konuşmalar yapıldı. Kendilerinin yapacağı tek şey değişimin yapılmadığını ve eğer değiştirmek istiyorsam bunun nasıl yapılacağını bana anlatmakken, çalışanların üslupsuzca ve sinir bozucu şekilde konuşmasına şok oldum. Beyefendiye daha fazla tartışmak istemediğimi ve gerekli yerlere şikayette bulunacağımı ilettim, kendisi de bana lütfen şikayet edin. Hanımefendi gibi alaycı bir tavırla karşılık verdi. Çalışanların hepsinin büyük bir üslup problemi olduğunu düşünüyorum. Kendilerini oranın sahibi ve senelerce çalıştığı için de müşteriye her şeyi söyleme hakkının olduğunu sanıyorlar. Bir daha asla ve asla uğramayacağım bir mağaza oldu. Zara'yla ve CİMER ile iletişime geçip kendilerini bizzat şikayet edeceğim.
Sayın Zara Üst Düzey Yöneticileri, hep birbirinin benzeri bunca şubelerinizde mağaza müdürü diye yetkilendirdiğiniz kişiler hakkında üslup sorunu, müşteriye saygısızlık. V. B. Bir sürü şikayet varken bunun bir tesadüf olmadığını düşünüyorum. Sizlerin bu konuda nasıl bir aksiyon aldığını açıkçası tüketici olarak çok merak ediyorum. Yoksa nasılsa böyle de işler yürüyor bir şekilde deyip boş ver mantığıyla mı ilerliyorsunuz bilemedim. Zira karşıdan tam da politikanız bu şekilde görünüyor. Eğer tabi dikkate alırsanız ; naçizane bir müşteri görüşü diyelim.