Teslim Edilemeyen Kargo Ve Yanıltıcı SMS Bildirimleri

1 Temmuz Cumartesi günü PTT Kargo’dan “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde SMS aldım ancak gün boyunca kargom gelmedi. 3 Temmuz Pazartesi günü hala sistemde kargom şubede görünüyor, teslimata çıkmamış görünüyordu. Şubeyi defalarca aramamıza rağmen telefonlara cevap verilmedi, bu nedenle canlı desteğe bağlandım ve bana kargonun teslim edilemediği, geri gönderileceği söylendi.

Bunun üzerine Antalya Lara PTT Kargo şubesine kendim gitmek zorunda kaldım. Sistemde kargom görünüyor olmasına rağmen teslim edeceklerinde görünmediği, zimmetli kişide olduğu söylendi ve bir süre bekletildim. Daha sonra T. C. Kimlik numaramı alıp kargoyu şubeden teslim ettiler. Eve döndükten kısa süre sonra tekrar “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde SMS geldi, sanki benimle dalga geçer gibi bildirim gelmeye devam etti. Hem kargo ücreti ödüyorum hem de her seferinde kargoyu şubeden kendim almak zorunda kalıyorum. Üstelik bu, PTT Kargo ile yaşadığım ilk mağduriyet de değil.

PTT Kargo’dan, özellikle Antalya Lara şubesinde, dağıtım ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini, gerçekten dağıtıma çıkmayan kargolar için yanlış SMS gönderilmemesini ve müşterilerin günlerce evde boş yere kargo beklemek zorunda bırakılmamasını talep ediyorum.