Digiturk’te Fiyat Ve Paket Bilgileri Yanıltıcı Ve Tutarsız

Digiturk’ün internet sitesinden internet + kutulu TV paketlerine bakarken sayfadaki fiyat ve içeriklerin çok anlaşılır olmadığını fark ettim. Sitede 659 TL gibi görünen bir paket, bugün yaklaşık bir saat önce müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde 1 000 TL’nin üzerinde bir rakama dönüştü. İnternet sayfasına bakınca her şey dahil ve net gibi görünüyor; ancak telefonda rakamlar tamamen değişiyor, bu da insanı yanıltılmış hissine sokuyor.

Büyük bir firmanın bu kadar karışık ve yanıltıcı algı yaratabilecek bir web sayfası kullanması bence çok üzücü. Her tarifenin tam olarak neleri kapsadığını, hangi ek ücretlerin çıkabileceğini, gerçek ve toplam aylık tutarın ne olduğunu açıkça anlatan net bir sayfa hazırlanması gerektiğini düşünüyorum. Altına hemen “üye ol” butonları koymak yerine, önce şartları anlaşılır şekilde sunmalarını ve internet ile telefonda verilen fiyatların birbiriyle tutarlı olmasını bekliyorum.

Bu konuda Digiturk’ten ücret ve içerik konusunda daha şeffaf, net ve anlaşılır bir internet sayfası düzenlemesi yapmasını, kampanya ve paket bilgilerinin de müşteriyi yanıltmayacak şekilde açıkça sunulmasını talep ediyorum.