Zara'dan 11 Gün Süren Kargo Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

31 Mayıs 2026 tarihinde Zara mağazasından yaptığım alışverişte, aldığım ürünlerin ev adresime kargo ile teslim edileceği söylendi. İlk oluşturulan sipariş numaram 54303118237 idi. Ürünler tarafıma ulaşmayınca yeniden sevkiyata sokuldu ve bu kez 667887906 numaralı sipariş ile tekrar kargolandığı belirtildi.

İkinci sevkiyat için tahmini teslimat tarihinin 12 Haziran olduğu ve bu tarihi beklemem gerektiği tarafıma iletildi. Ancak ben ürünleri 31 Mayıs’ta aldığım için kargo sürecinin ilk verilen mağaza siparişi tarihine göre değerlendirilmesini istiyorum. Bugün 11 Haziran itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir kargo çıkışı yapılmadığı için, ikinci öngörülen teslimat tarihinde de kargomun doğal olarak bana ulaşmayacağını özellikle belirtmek istiyorum.

Kargo bilgisinde teslimat tarihi 12 Haziran olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Toplamda 2 ürün sipariş ettim ve bu ürünler yaklaşık 11 gündür bana ulaşmadı. Teslimat adresi Sakarya Akyazı olmasına rağmen, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Zara ile sadece yazışma yoluyla iletişim kurabiliyorum, telefonla kimseye ulaşmak mümkün değil. Yazışmalarda sürekli olarak sorunla ilgilendikleri söyleniyor ancak somut bir çözüm ya da net bir teslimat bilgisi verilmiyor. Yazlık ürün aldığım için, yaşanan bu uzun gecikme yüzünden mağduriyetim daha da artmış durumda.

Ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyet ve muamele nedeniyle tarafıma bir ayrıcalık veya indirim tanımlanmasını talep ediyorum.